Politique de remboursement

Vous obtenez un remboursement intégral (moins les frais de réseau) si :

• Votre cadeau n'est pas livré dans les 12 heures suivant le passage de votre paiement au statut « finished ».
• Le code d'activation est invalide ou déjà activé à l'arrivée, et vous le signalez dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vérifions face à notre reçu d'achat de claude.ai/gift.

Pas de remboursement :

• Après l'activation réussie du code.
• Si vous avez envoyé des fonds à une mauvaise adresse ou sur un mauvais réseau en dehors du flux de facture NOWPayments.

Comment les remboursements sont versés

• Dans la même cryptomonnaie que celle utilisée, moins les frais de transaction réseau.
• À une adresse de remboursement que vous fournissez en répondant à l'un de nos e-mails de commande.
• Nous enregistrons le hash de la transaction de remboursement sur votre commande et vous l'envoyons par e-mail.

Commandes sous-payées

Si la facture reçoit moins que le montant total (fréquent avec les frais de retrait des plateformes), la commande est retenue comme sous-payée. Vous pouvez compléter le montant restant ou demander un remboursement de ce qui a été reçu (moins les frais de réseau).