Política de reembolso

Recibes un reembolso completo (menos la comisión de red) si:

• Tu regalo no se entrega dentro de 12 horas desde que tu pago alcanza el estado “finished”.
• El código de canje es inválido o ya está canjeado al llegar, y lo reportas dentro de 48 horas de la entrega. Lo verificamos con nuestro recibo de compra de claude.ai/gift.

Sin reembolso:

• Después de que el código se haya canjeado con éxito.
• Si enviaste fondos a una dirección o red equivocada fuera del flujo de factura de NOWPayments.

Cómo se pagan los reembolsos

• En la misma criptomoneda con la que pagaste, menos la comisión de transacción de red.
• A una dirección de reembolso que proporcionas respondiendo a cualquiera de nuestros correos de pedido.
• Registramos el hash de la transacción de reembolso en tu pedido y te lo enviamos por correo.

Pedidos con pago insuficiente

Si la factura recibe menos del importe completo (común con las comisiones de retirada de exchanges), el pedido se retiene como pago insuficiente. Puedes completar el importe restante o solicitar un reembolso de lo recibido (menos la comisión de red).